Je pilote mon business et le business des émotions
Taux de satisfaction :
9,8/10
(20 avis)
Formation créée le 28/11/2022. Dernière mise à jour le 27/02/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
MAJ le 2 janvier 2024 Ces 2 journées vous permettront d'augmenter la rentabilité de votre salon mais aussi de développer le pouvoir de fidélisation de votre salon
Objectifs de la formation
- Déchiffrer son bilan comptable
- Calculer votre rentabilité et celle de vos collaborateurs
- Savoir fixer les bons tarifs
- Challenger l'équipe
- Les 10 étapes pour fidéliser et recruter
- La trilogie du processus d'addiction
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Gérant, manager, collaborateurs coiffure
Prérequis
- Pas de pré-requis
Contenu de la formation
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1er jour - matin
- Accueil et présentation des 2 journées
- Tour de table
- Comprendre son bilan comptable & identifier les 4 piliers de la rentabilité : - Présentation et explication par le formateur - Travail personnel des stagiaires sur le dernier bilan comptable
- Agir sur les principaux axes pour réduire ses charges.
- Découverte des méthodes pour gérer et optimiser son stock.
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Jour 1 - Après-midi
- Déterminer le seuil de rentabilité de son salon & ses tarifs
- Méthode pour challenger ses collaborateurs sur leur masse salariale & connaître le CA minimum à réaliser pour être rentable. Travail sur les 3 /4 dernières fiches de paie des collaborateurs et sur le CA services et revente par collaborateurs sur 1 an ou 4 mois.
- Maîtriser la marge sur la revente
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Jour 2 - Matin
- Comprendre pourquoi les émotions sont au cœur de toutes les stratégies d'entreprises.
- Découverte des différentes émotions et de leurs impacts sur l'expérience client.
- Analyse du parcours client en salon et des émotions ressenties par nos clients. Le stagiaire travaillera sur le parcours client de son salon. Pour cela, le stagiaire doit prévoir des photos papier du salon ( vitrine, espace coiffage, espace technique, etc...).
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Jour 2 - Après-midi
- Réinventer un parcours client différenciant et riche en émotions.
- Maîtriser les 3 piliers pour se différencier, personnaliser et développer son pouvoir de fidélisation.
- Découverte des différents univers de salons de coiffure
Équipe pédagogique
Cyril DA COSTA : Créateur et formateur de D-Votion ainsi que de la chaîne You tube depuis janvier 2020. Créateur d'un espace beauté au sein du concept store "Via Venti" à Ruel Malmaison.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Travail et analyse sur ses propres documents du salon (bilan comptable, fiche de paie, CA services et revente).
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Étude de cas concrets et travaux d'analyse chiffrés
- Quiz en salle
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
9,8/10
(20 avis)
Capacité d'accueil
Entre 8 et 12 apprenants
Accessibilité
Si vous êtes en situation de handicap, merci de contacter notre Référent Handicap par e-mail (patricia@adrformation.com) avant le début de votre formation, afin que nous puissions prendre toutes les mesures nécessaires pour vous dispenser la formation dans les meilleures conditions. A noter que la formation se déroule dans un local "Accessible PMR".